为积极贯彻集团百日品质提升行动精神，持续开展“走出去 请进来”交流活动。2018 年 10 月 16 日，吉祥服务集团赣州区域总经理助理于良带领管理团队赴云星中央星城项目参观交流学习。

云星中央星城项目总建筑面积 33 万平米，占地面积 8.3 万平米，总住户 2000 户，是赣州城区唯数不多的大社区，2017 年市级优秀示范小区， 物业服务单位为广州云星物业管理有限公司赣州分公司。此次参观、学习得到云星物业总经理刘总的大力支持，并全程陪同交流、讲解。

此次参观主要以客服、工程、安保、环境四个模块进行学习和交流。参观过程中，学习团队不时能发现云星物业管理中的许多亮点，如主大门安装的便民工具、修剪整齐的灌木草坪、随处可见的VI 标识、创意涂鸦、路上偶遇拾捡垃圾的物业人、增加了滤网的排污管道等。方方面面的细节虽然微小，但点点滴滴汇聚起来，不难看出一个团队良好的管理意识和技巧。

管理亮点

通过近两个小时的参观交流，管理团队收获颇丰。云星中央星城于2013 年交付，目前入住率 80%，客户满意率 83%，年度物业费收缴率 95%， 公共区域无论是设施设备、园林养护、清洁卫生等方面，都维护的非常到位，无不体现云星管理团队的用心、恒心和责任心。

交流、合影

此次对标学习，学习团队带着问题去参观、交流，不走形式、不走过场，赣州区域公司将借鉴对标项目优势和亮点，结合自身不足，迅速行动起来，开展自查整改。下步将制定 2018 年底及 2019 年品质提升措施，全力开展现场品质提升工作，使吉祥服务品牌真正让广大业户接受、认可，将太古城、宝能城项目全力打造成为赣州物业行业标杆和典范。

通讯员/赣州宝能太古城 钟燕梅