自“品质提升百日行动” 计划启动以来，吉祥服务总部及各项目积极采取措施，强力推进物业综合整治工作。30 多个城市、100 多个服务项目，在短短一百天内取得了显著成效。

爱岗敬业的吉祥人

改善物业环境、加强基础设施建设、提升服务水平，是吉祥服务集团2018 年一项重要工作，是贯彻落实党十九大精神，建设和谐美丽新城市的具体措施。同时，针对当前物业管理存在的热点、难点问题，为使客户诉求迅速得到解决，小区与商业办公环境面貌有改善、物业服务质量有提高、居民居住品质有提升的目标，吉祥服务集团于 10 月 1 日启动了品质提升百日行动计划。

吉祥服务集团从强化物业管理入手，围绕物业基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、保安、消防、车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益等，加大投入力度，美化绿化小区，全力服务业主和客户，提高物业服务水平，不断提升客户幸福感。

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吉祥人通过自己最朴实、最真诚的微笑传递正能量，用行动诠释“微笑服务”。通过客服人员的“微笑服务”提升物业服务形象，将优秀员工的优良作风，引导各岗位员工提高服务水平，传播人性化服务理念，让业主更加满意。

微笑服务，传递正能量

· “经过百日行动的整治，咱们小区真是越变越美，越来越温馨。”

·“百日整治行动让大家不仅知道了我们住户所享有的权利和应该履行的义务，更看到了物业管理让我们居民过上好日子的信心和决心。”

· “上门义诊的工作人员细心又周到，为社区老人送温暖很贴心。”

· “现在客服应答和处理问题都很及时啊，赞一个”

……

吉祥人以 365 天 24 小时为民服务的初心，让居民小区与商业办公环境有了明显改善，客服人员的面貌、形象、服务都有了较大的提升，赢得居民和客户一致的好评。

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一面锦旗一句赞扬，包含着一段故事，凝聚着一份真情。

对于每个吉祥人来说，锦旗是荣誉更是一种沉甸甸的责任和动力，也是对日后工作的鼓励和鞭策。

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2018 年是改革开放 40 周年，也是物业行业历经风风雨雨的第 38 年， 吉祥服务有幸参与并见证了其中 25 年。25 年来，吉祥人牢记使命，不忘初心，传承着物业人的责任和担当，始终秉承工匠精神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精细化的服务，深入推进“百日行动计划”，进一步提升物业服务品质和业主满意度，响应客户多样性和个性化的生活需求，让客户享有更美好的工作与生活。2019 年，吉祥人将以饱满的激情，携手奋进，砥砺前行，努力谱写美好发展的新篇章！