近日，深圳宝能城、宝能公馆接连有业主送来了锦旗，鲜红的锦旗印着“情系业主 尽职尽责”、“业主贴心人 物业好管家” 的金色大字，诉说着感激、信任和初心。

深圳宝能公馆、深圳宝能城

“幸福很简单，知足拥有的，淡然失去的”

2018年，张女士随儿子一家搬迁居深圳宝能城，儿子、儿媳工作忙碌，每天早出晚归，平时，张女士一个人带着两个小孙子。这个时候，吉祥服务的管家经常上门回访，全心全意帮张女士协调解决家里大大小小的问题。

有段时间，张女士及家人相继出现登革热症状，吉祥服务的工作人员得知后，立即安排专人上门进行全方位消杀，管家上门协助照顾两个小孩。张女士身体抱恙期间，客服管家一直回访陪伴，帮着处理各种大小事务。在物业服务中心员工的精心照顾下，张女士及家人的病情很快就有了好转。

这一切让张女士和家人都很受感触，向物业服务中心送去了锦旗，并对吉祥服务的工作人员连连道谢：“幸好有你们在！”

这份理解，让人温暖！

“永远热爱生活，充满希望，做一个温暖的人！”

深圳宝能公馆2B栋的一户业主准备将新房子安排给家里老人住，但业主长期在外地，房屋又属新房开荒，对于房屋现场一些问题完全顾不上。深圳宝能公馆物业服务中心的工作人员得知后，客服、工程、管家全员出动。

售后维修部接到报修后，第一时间对现场进行检查，客服人员帮助业主开通燃气，解决了业主的后顾之忧，工程部工作人员尽职尽责，积极走访、协调，提出专业意见。在多部门的共同努力下，最终为业主圆满解决问题。

深圳宝能公馆

除此之外，吉祥服务管家还临时当了天气预报员。天晴了，他们第一时间给业主家里开窗透风，下雨了，他们又连忙跑去关窗。业主说：“在处理这些麻烦事儿的时候，即便不是物业的本职工作，可吉祥服务的管家和其它工作人员从没有表现出厌烦，也从未抱怨。一直认真积极、不辞辛劳地解决问题”。

偌大的城市，这份信任，让人温暖。

他们就是这样，一个电话、一个信息，只要接到业主的需求，哪怕丢下手中的午餐，也要第一时间奔赴现场处理，小到开关更换，大到管道漏水……秉承"践行幸福承诺"的理念，10分钟急修服务响应机制正在吉祥服务各项目落地执行。

他们是身边最陌生也是最熟悉的面孔，您或许已经见到了许许多多他们这样的人，也未必能知晓他们的名字，但在遇到紧急问题时，您第一时间想到的可能就是他们。正是这类平凡的物业人，他们用那份初心，温暖了别人，也温暖了他们自己。

2020，艰难与奋斗并进，不易与坚持前行。热爱生活，充满希望，做一个温暖的人，善待自己和他人。愿我们都可以被世界温柔以待。