不久前，吉祥服务韶关宝能城、合肥宝能城一期先后发生突发事件，业主在家中不慎摔（昏）倒。近日，他们又先后来到了物业服务中心，不仅送来了鲜红的锦旗，还竖起了大拇指。

业主昏倒家中韶关宝能城展开暖心救援

“我妻子在家里晕倒了，厨房燃气炉还开着，我在广州出差赶不回来，麻烦帮忙安排人员上门查看一下情况！”3月30日下午17:44，一通紧急电话打进韶关宝能城物业服务中心。

原来，韶关宝能城某户业主的家人在家中突然晕厥，厨房里正在烹煮着食物，情况危急。了解情况后，客服第一时间通知各个部门展开应急救援，并及时拨打了120救援电话。

与此同时，吉祥服务安管、维修人员迅速赶往业主家，开门、关燃气总闸、指引医生上楼，一系列教科书式的救援动作，一气呵成。最终，业主被送往医院，得到了及时的救治，现已无大碍。

业主在家中摔倒合肥宝能城一期有急必应

近日，有一位业主手捧着鲜红的锦旗，隆重地送到了吉祥服务合肥宝能城一期物业服务中心。

事发在今年2月23日中午，27栋8楼某户女业主向物业服务中心打来了电话，说自己在家中不慎从人字梯上摔下来，家里人都在外地，不知道怎么办，看物业能否安排人去帮忙。

此时，客服领班徐志成和安保班长祝君位正在用午餐，接到诉求后，他们立刻放下饭碗，一路小跑赶到事发业主家中。救护车到来后，考虑到业主身边无人照顾，徐志成主动陪同业主去医院办理了住院手续，并悉心照料，直到其家人前来。

面对突发事件，吉祥服务人员快速响应、临危不乱、沉着应对，这正是得益于吉祥服务完善的应急处置预案，以及员工日常的训练有素。

据不完全统计，吉祥服务集团强化应急保障，每年开展的应急演练、培训超过1200场次，参与员工超过26000人次。有急必应，应而有效，吉祥服务持续建立并完善全套应急机制，为业户保驾护航，践行幸福承诺。